Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 4 iulie 2026

Matcha Greenglass, operat de SC KI CONCEPT SRL (Nr. Registrul Comerțului J2023002729225, CUI RO48737245), cu sediul social în Șoseaua Nicolina nr. 189, Biroul nr. 2, etaj 2, 707317 Iași, România, operează acest magazin și acest website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, în calitate de client, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile”). Matcha Greenglass utilizează platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm aceste Servicii.

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau atunci când comunicați cu noi în orice alt mod.

În cazul în care există neconcordanțe între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, prevederile prezentei Politici de Confidențialitate vor prevala în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea sau accesarea oricăruia dintre Serviciile noastre, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și că înțelegeți modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră, astfel cum este descris în acest document.

Date cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Atunci când folosim termenul „date cu caracter personal”, ne referim la orice informație care vă identifică sau poate fi asociată în mod rezonabil cu dumneavoastră ori cu o altă persoană.

Datele cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau informațiile care au fost anonimizate astfel încât să nu mai poată identifica o persoană.

În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile noastre, de locul în care locuiți și de legislația aplicabilă, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv informațiile deduse din acestea:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

• Informații financiare, inclusiv date privind cardurile de credit sau debit, informații despre conturile financiare, detalii privind tranzacțiile, metoda de plată, confirmările plăților și alte informații necesare procesării acestora.

• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările contului.

• Informații despre tranzacții, inclusiv produsele pe care le vizualizați, le adăugați în coș sau în lista de dorințe, le cumpărați, returnați, schimbați sau anulați, precum și istoricul comenzilor dumneavoastră.

• Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care ni le transmiteți atunci când solicitați asistență pentru clienți sau ne contactați în orice alt mod.

• Informații despre dispozitiv, inclusiv informații privind dispozitivul utilizat, browserul, conexiunea la internet, adresa IP și alți identificatori unici.

• Informații privind utilizarea Serviciilor, inclusiv modul și frecvența cu care utilizați sau navigați pe website.

Sursele datelor cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, atunci când creați un cont, utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în orice alt mod datele dumneavoastră.

• Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv prin dispozitivul pe care îl utilizați, precum și prin cookie-uri și tehnologii similare.

• De la furnizorii noștri de servicii, atunci când aceștia ne oferă soluții tehnologice sau prelucrează date în numele nostru.

• De la partenerii noștri comerciali sau alte terțe părți.

Modul în care utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi și de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor.

Utilizăm datele dumneavoastră pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru executarea contractului încheiat cu dumneavoastră, procesarea plăților, onorarea comenzilor, memorarea preferințelor și a produselor de interes, transmiterea notificărilor privind contul dumneavoastră, procesarea retururilor și schimburilor, administrarea contului de client, organizarea livrării, publicarea recenziilor și oferirea unei experiențe de cumpărături personalizate, inclusiv recomandări de produse relevante pe baza comenzilor sau intereselor dumneavoastră.

Marketing și publicitate.

Putem utiliza datele dumneavoastră pentru transmiterea de newslettere, oferte comerciale, campanii promoționale și alte comunicări de marketing prin e-mail, SMS sau poștă, precum și pentru afișarea de reclame relevante pe website-ul nostru sau pe alte platforme online, inclusiv pe baza produselor pe care le-ați achiziționat sau vizualizat anterior.

Securitate și prevenirea fraudelor.

Utilizăm datele dumneavoastră pentru autentificarea contului, asigurarea unui proces de cumpărare sigur, detectarea și prevenirea activităților frauduloase, ilegale sau rău intenționate, protejarea utilizatorilor și securizarea Serviciilor noastre.

În cazul în care dețineți un cont pe website, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare și vă recomandăm să nu le divulgați niciunei alte persoane.

Comunicarea cu dumneavoastră.

Utilizăm datele dumneavoastră pentru a răspunde solicitărilor de asistență, pentru a vă oferi suport și pentru a menține relația comercială cu dumneavoastră.

Obligații legale.

Putem utiliza datele dumneavoastră pentru respectarea obligațiilor legale, răspunsul la solicitările autorităților competente, apărarea drepturilor noastre, gestionarea litigiilor și aplicarea Termenilor și Condițiilor sau a altor politici ale companiei.

Modul în care divulgăm datele cu caracter personal

În anumite situații, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți în scopuri legitime și în conformitate cu prezenta Politică de Confidențialitate. Aceste situații pot include:

• Către Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu: administrare IT, procesarea plăților, analiză de date, suport pentru clienți, servicii de găzduire în cloud, procesarea comenzilor și livrarea acestora).

• Către partenerii noștri de afaceri și de marketing, pentru furnizarea serviciilor de marketing și afișarea de reclame relevante. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a facilita publicitatea personalizată prin intermediul unor servicii oferite de terțe părți, pe baza activității dumneavoastră online în magazine și website-uri diferite. Partenerii noștri își utilizează datele în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a solicita să nu partajăm informațiile dumneavoastră în scopul afișării publicității personalizate.

• Atunci când ne solicitați sau ne autorizați în mod expres să divulgăm anumite informații către terțe părți, de exemplu pentru livrarea produselor sau prin utilizarea integrărilor cu platforme de social media.

• Către societățile afiliate sau alte entități din cadrul grupului nostru de companii.

• În legătură cu tranzacții comerciale precum fuziuni, reorganizări sau insolvență, pentru respectarea obligațiilor legale, pentru răspunsul la solicitările autorităților competente, pentru aplicarea Termenilor și Condițiilor noastre sau pentru protejarea drepturilor, proprietății și securității Matcha Greenglass, a utilizatorilor noștri sau a altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile noastre sunt găzduite pe platforma Shopify, care colectează și prelucrează anumite date cu caracter personal privind accesarea și utilizarea website-ului, în scopul furnizării și îmbunătățirii serviciilor.

Informațiile pe care ni le transmiteți prin intermediul website-ului pot fi transferate și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți situate în alte țări, atunci când acest lucru este necesar pentru funcționarea magazinului online și furnizarea Serviciilor.

De asemenea, pentru a dezvolta și îmbunătăți activitatea noastră, utilizăm anumite funcționalități avansate puse la dispoziție de Shopify, care pot combina informațiile rezultate din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru cu informații provenite din alte magazine Shopify.

În aceste situații, Shopify este responsabil pentru anumite operațiuni de prelucrare a datelor și pentru soluționarea solicitărilor referitoare la exercitarea drepturilor dumneavoastră privind respectivele prelucrări.

Pentru informații suplimentare despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile de care beneficiați, puteți consulta Politica de Confidențialitate Shopify.

Website-uri și link-uri către terțe părți

Website-ul nostru poate conține link-uri către website-uri sau platforme online administrate de terțe părți.

Dacă accesați aceste website-uri, vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate și condițiile de utilizare înainte de a furniza orice informații personale.

Nu controlăm și nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul, practicile privind protecția datelor sau măsurile de securitate aplicate de aceste website-uri.

Publicarea unui link către un website terț nu reprezintă, în sine, o aprobare sau recomandare din partea Matcha Greenglass a conținutului, produselor sau serviciilor oferite de respectiva terță parte.

Datele copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor care nu au împlinit vârsta majoratului conform legislației aplicabile.

Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal aparținând copiilor.

Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact de mai jos, iar noi vom lua măsurile necesare pentru ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a prezentei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință că am vândut sau partajat, în sensul legislației aplicabile, datele cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic sau metodă de transmitere a informațiilor prin internet nu poate garanta securitate absolută. Din acest motiv, nu putem garanta că informațiile transmise prin internet sunt complet lipsite de riscuri.

Vă recomandăm să evitați transmiterea informațiilor confidențiale prin canale de comunicare nesecurizate.

Perioada de păstrare a datelor cu caracter personal depinde de natura acestora și de scopul pentru care au fost colectate, inclusiv de obligațiile legale privind arhivarea documentelor, soluționarea litigiilor sau aplicarea drepturilor și obligațiilor contractuale.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să beneficiați de unele sau de toate drepturile prezentate mai jos în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Aceste drepturi nu sunt absolute și se aplică doar în anumite situații, iar în unele cazuri putem refuza solicitarea dumneavoastră în măsura permisă de lege.

Dreptul de acces. Aveți dreptul de a solicita acces la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul la ștergere. Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dumneavoastră, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Dreptul la rectificare. Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete.

Dreptul la portabilitatea datelor. În anumite situații și cu respectarea excepțiilor prevăzute de lege, aveți dreptul de a primi o copie a datelor dumneavoastră într-un format structurat și de a solicita transferul acestora către un alt operator de date.

Gestionarea preferințelor de comunicare

Vă putem transmite e-mailuri cu caracter promoțional sau informativ.

Vă puteți dezabona în orice moment utilizând link-ul „Dezabonare” (Unsubscribe) inclus în fiecare mesaj de marketing transmis de noi.

Chiar dacă alegeți să nu mai primiți comunicări de marketing, este posibil să vă transmitem în continuare e-mailuri care nu au caracter promoțional, cum ar fi cele referitoare la comenzile dumneavoastră, contul de client sau modificările importante privind serviciile noastre.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European (SEE), și în măsura permisă de legislația aplicabilă, puteți beneficia și de următoarele drepturi:

Dreptul de opoziție și dreptul la restricționarea prelucrării. Aveți dreptul de a solicita încetarea sau limitarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații prevăzute de lege.

Retragerea consimțământului. În cazul în care prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul să îl retrageți în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragerea acestuia.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi utilizând opțiunile disponibile pe website sau contactându-ne folosind datele de contact de mai jos.

Pentru informații suplimentare privind modul în care Shopify prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal și drepturile aferente acestor prelucrări, puteți consulta Politica de Confidențialitate Shopify.

Nu vă vom discrimina și nu vă vom trata diferit pentru exercitarea drepturilor conferite de legislația privind protecția datelor.

În anumite situații, este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a putea soluționa solicitarea dumneavoastră.

De asemenea, în condițiile legii, puteți desemna un reprezentant autorizat care să formuleze solicitări în numele dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare, putem solicita dovada împuternicirii și, dacă este necesar, confirmarea identității dumneavoastră.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă aveți întrebări sau reclamații privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos.

În funcție de legislația aplicabilă și de locul în care locuiți, aveți dreptul de a contesta răspunsul nostru sau de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru statele din Spațiul Economic European, lista autorităților competente este disponibilă pe website-ul Comitetului European pentru Protecția Datelor (EDPB).

Transferuri internaționale de date

Este posibil ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie transferate, stocate sau prelucrate în afara țării în care locuiți.

În cazul în care transferăm date în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, vom utiliza mecanisme de transfer recunoscute de legislația aplicabilă, inclusiv Clauzele Contractuale Standard adoptate de Comisia Europeană sau alte mecanisme echivalente aprobate de autoritățile competente, cu excepția situațiilor în care transferul are loc către o țară pentru care există o decizie de adecvare privind nivelul de protecție a datelor.

Modificări ale prezentei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, schimbări legislative sau alte motive operaționale, juridice ori de reglementare.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări, iar atunci când legislația impune acest lucru, vă vom informa în mod corespunzător.

Contact

Dacă aveți întrebări privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, această Politică de Confidențialitate sau dacă doriți să vă exercitați drepturile prevăzute de legislația aplicabilă, ne puteți contacta folosind una dintre metodele de mai jos:

Telefon (WhatsApp): +40 748 681 384

E-mail: orders@matcha-greenglass.ro

Prin poștă:

SC KI CONCEPT SRL (Matcha Greenglass)
Șoseaua Nicolina nr. 189, Biroul nr. 2, etaj 2
707317 Iași, România

Nr. Registrul Comerțului: J2023002729225

Cod de înregistrare în scopuri de TVA (CUI): RO48737245

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, SC KI CONCEPT SRL este operatorul de date responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.